Enquanto os usuários móveis em outros lugares usam aplicativos dedicados para tarefas específicas, os usuários móveis na região da Ásia-Pacífico estão acostumados a executar várias funções, aparentemente não relacionadas, com apenas um “super aplicativo”.

O WeChat da Tencent Holdings Ltd. é um exemplo clássico de um super aplicativo. Além de sua função básica de enviar mensagens, o WeChat também pode ser usado para pedir comida, chamar táxis e reservar passagens de avião - não porque a Tencent oferece esses serviços, mas porque permite que empresas de terceiros criem aplicativos no WeChat.

Oficialmente chamados de Mini Programas na China, esses “aplicativos dentro de um aplicativo” permitem que usuários móveis usem serviços de empresas de terceiros sem fazer download de aplicativos separados. O WeChat agora age como seu próprio sistema operacional, pois seu inventário de mini-programa de mais de 1 milhão em novembro de 2018 rivaliza com os 2,2 milhões de aplicativos iOS da Apple Inc. e os 3,3 milhões de aplicativos Android da Google LLC.

O Alipay da Ant Financial é o concorrente mais próximo do WeChat, com mais de 120.000 Mini Programas em janeiro de 2019. Outros super aplicativos de sucesso na China usando o modelo do Mini Programa incluem Baidu, Meituan Dianping e Taobao’s Tmall.

Dinheiro móvel como ingrediente secreto para super aplicativos

Integrais ao sucesso dos WeChat e Mini Programas da Alipay estão os sistemas de pagamentos móveis nativos WeChat Pay e Alipay. Esses sistemas de pagamento móvel no aplicativo permitiram à Tencent e à Ant Financial firmar parcerias com várias empresas e comerciantes para desenvolver mais casos de uso para o aplicativo.

O CEO da Wave Money, Brad Jones, disse em um painel da MWC Shanghai 2019 que é comum que aplicativos de função única iniciem com dinheiro móvel antes de se ramificarem para outros serviços. “Ao adicionar dinheiro móvel, você abre mais oportunidades de monetização”, de acordo com Jones.

O LINE do Japão e o KakaoTalk da Coréia do Sul começaram como aplicativos de mensagens, não como aplicativos de pagamento móvel. Ambos se ramificaram para outros serviços, incluindo o LINE Pay em dezembro de 2014 e o KakaoPay em setembro de 2014.

O GO-JEK da Indonésia e o Grab de Cingapura - os maiores super aplicativos do Sudeste Asiático - seguem esse modelo de desenvolvimento de seus próprios serviços e de empacotamento de todos eles em um único aplicativo. Inicialmente começando como aplicativos de carona, Go-Jek e Grab expandiram seus próprios serviços de marca - como Go-Send, Go-Massage, Grab Food e Grab Pet - através de seus sistemas de pagamentos móveis Go-Pay e GrabPay.

A Índia é outro ponto importante para super aplicativos, onde empresas como a Paytm Mobile Solutions Pvt. Ltd. e Flipkart India Private Ltd. dominam a cena. Reliance A Jio Infocomm Ltd., a operadora móvel disruptiva que redefiniu o cenário móvel da Índia por meio de suas ofertas de 4G, também deve lançar seu próprio super aplicativo com mais de 100 serviços.

Os super aplicativos são um fenômeno exclusivo da Ásia-Pacífico?

Para a maioria dos mercados emergentes da região da Ásia-Pacífico, incluindo a China, as pessoas acessam a Internet principalmente por meio de seus telefones celulares. À medida que a penetração de smartphones crescia junto com a penetração da Internet móvel, os telefones celulares desenvolveram mais casos de uso e se incorporaram mais à vida cotidiana das pessoas. Soluções baseadas em conectividade focadas em telefones celulares como plataforma principal. Essa cultura “mobile-first” significava que os desenvolvedores de aplicativos precisavam encontrar uma maneira de capturar uma variedade de serviços da maneira mais simples possível.

Na maioria dos países desenvolvidos, a ampla disponibilidade da Internet precedeu a adoção de smartphones, o que significava que as soluções baseadas em conectividade foram desenvolvidas primeiro em outras plataformas, como computadores. Essa cultura de usar software dedicado para executar tarefas específicas foi transmitida à era dos aplicativos para smartphones.

Ainda assim, a ideia de super aplicativos não é novidade para as empresas ocidentais. Desde maio de 2016, o Google revelou o Android Instant Apps, que permite aos usuários acessar conteúdo de terceiros por meio de uma simples pesquisa no Google. Da mesma forma, o Facebook Inc. lançou o Instant Games em novembro de 2016, permitindo aos usuários jogar uma versão leve de jogos de terceiros por meio do aplicativo Messenger.

No entanto, esses recursos nunca foram o centro das atenções, da mesma forma que os miniprogramas do WeChat. Os super aplicativos tiveram sucesso na China porque estão abrigados em um mercado onde concorrentes estrangeiros como Google e Facebook são bloqueados pelo governo. A Tencent e a Ant Financial procuraram preencher o vazio deixado por esses gigantes por meio de uma série agressiva de aquisições e parcerias com empresas locais - algo que pode gerar sinais de alerta para reguladores antitruste na América do Norte e Europa.

A privacidade é outra questão mais pronunciada e regulamentada no Ocidente em comparação com a região da Ásia-Pacífico. A incorporação de vários serviços em um aplicativo levanta preocupações sobre o manuseio, armazenamento e uso de dados pessoais, pelos quais o Facebook e o Google já estão sendo analisados.

As diferenças culturais também são grandes impedimentos para o modelo de super aplicativo em escala global. Os super aplicativos funcionam em regiões da China, Índia e Sudeste Asiático, devido a culturas relativamente semelhantes em cada sub-região. A Uber Technologies Inc. reconheceu esse problema ao se expandir para mercados emergentes. Sua solução não era incorporar mais funções em seu aplicativo, mas dividi-lo em aplicativos separados e menos confusos, como o Uber Lite na Índia e o Uber Bus no Egito.

No entanto, as empresas ocidentais parecem interessadas em experimentar o modelo de super aplicativo. Em maio de 2019, o Facebook anunciou que combinaria as funções do aplicativo do Facebook, Messenger, WhatsApp e Instagram para criar um super aplicativo. No mesmo mês, o Google disse que estava testando seu recurso de miniaplicativos nos aplicativos de Pesquisa e Assistente do Google.

Autor: Julber Osio

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