Quando assumi minha função como respondente de incidentes de segurança cibernética, descobri rapidamente que a velocidade e a consistência podem fazer ou quebrar a defesa de uma organização. Com o aumento da complexidade e do volume de ataques cibernéticos, não é mais suficiente confiar em processos manuais e orientados por humanos. A automação se tornou um divisor de águas na resposta a incidentes e, neste post, quero explorar como isso se parece na prática.

Estabelecendo as bases: componentes-chave de um plano de resposta a incidentes

Antes de mergulharmos na automação, precisamos de um plano sólido de resposta a incidentes (IRP). Um IRP normalmente inclui:

  1. Preparação e Desenvolvimento: Definição de funções, canais de comunicação e testes.
  2. Detecção e Identificação: Reconhecer ameaças potenciais o mais rápido possível.
  3. Contenção: Isolar a ameaça para evitar mais danos.
  4. Erradicação e remediação: Removendo a causa raiz e restaurando sistemas.
  5. Recuperação e validação: Voltar ao normal e garantir que todos os vestígios do incidente tenham desaparecido.
  6. Revisão pós-incidente e melhoria contínua: Aprendendo com cada incidente para melhorar o processo.

Tradicionalmente, essas etapas geralmente dependem muito do trabalho manual, como analistas humanos revisando logs, elaborando relatórios e tomando decisões. Embora as pessoas sempre sejam essenciais para a segurança cibernética, a automação nos permite lidar com as tarefas repetitivas ou urgentes com mais eficiência.

Etapa 1: automatizar a preparação e o desenvolvimento

Uma das minhas primeiras recomendações é usar plataformas SOAR (Orquestração, Automação e Resposta de Segurança) para criar “manuais”. Estes são essencialmente guias passo a passo que descrevem como responder a vários tipos de incidentes. Por exemplo, você pode criar um manual para um ataque de phishing que verifica automaticamente e-mails suspeitos, coloca-os em quarentena e alerta as equipes relevantes.

Como começar:

  1. Mapeie suas ameaças mais comuns (phishing, malware, ransomware, etc.).
  2. Desenvolva fluxos de trabalho automatizados em sua ferramenta SOAR que detalham cada etapa de detecção e resposta.
  3. Execute simulações (exercícios de mesa) para testar esses manuais e refiná-los.

Etapa 2: Simplifique a detecção e a identificação

Em uma configuração manual, eu costumava passar horas revisando logs e alertas, apenas para descobrir que metade deles eram falsos positivos. Sistemas automatizados impulsionados por IA e aprendizado de máquina podem detectar atividades suspeitas mais rápido do que qualquer ser humano jamais poderia, liberando-me para me concentrar em tarefas críticas.

Conselhos práticos:

  1. Integre seus aplicativos críticos e segmentos de rede em um sistema SIEM (Gerenciamento de Eventos e Informações de Segurança).
  2. Alimente esses dados em uma plataforma de IA/ML que possa reconhecer comportamentos anormais, como um aumento repentino nas tentativas de login ou transferências de dados incomuns.
  3. Certifique-se de definir limites para alertas para que você não fique sobrecarregado com notificações. Procure informações acionáveis.

Etapa 3: contenção imediata sem espera

A contenção tem tudo a ver com controle de danos, ou seja, desconectar dispositivos comprometidos, bloquear IPs maliciosos ou bloquear contas de usuários suspeitas. A automação pode entrar em ação no momento em que uma ameaça é detectada, às vezes contendo um incidente em segundos.

O que você pode fazer:

  1. Configure seus firewalls e controles de acesso para bloquear automaticamente o tráfego suspeito assim que determinados limites forem atingidos.
  2. Estabeleça regras baseadas em risco para que sistemas realmente críticos exijam confirmação humana antes de serem colocados offline, preservando a continuidade dos negócios.
  3. Use uma função de quarentena nos endpoints para que os dispositivos infectados sejam isolados enquanto o restante da rede permanece operacional.

Etapa 4: acelerar a erradicação e a correção

Caçar malware manualmente ou corrigir vulnerabilidades em toda a empresa pode ser dolorosamente lento. As ferramentas de automação, por outro lado, podem corrigir sistemas ou remover arquivos maliciosos em massa.

Principais dicas de implementação:

  1. Configure fluxos de trabalho de aplicação automática de patches para aumentar o gerenciamento de patches. Por exemplo, se um novo patch para uma vulnerabilidade de alto risco for lançado, um script automatizado pode ajudar a implantá-lo em todos os sistemas relevantes durante a noite.
  2. Mantenha “backups limpos” verificados. A automação pode restaurar esses backups rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade.
  3. Mantenha a supervisão humana para tarefas críticas. Se um sistema for fundamental para as operações de negócios, peça a um analista que dê a aprovação final antes de limpá-lo e reconstruí-lo.

Etapa 5: Recuperação e validação rápidas

Depois de conter e erradicar a ameaça, você precisa confirmar que ela realmente desapareceu. Os sistemas automatizados podem verificar as redes, verificar se os arquivos maliciosos foram removidos e garantir que todos os patches sejam instalados corretamente.

Dicas práticas:

  1. Agende varreduras automatizadas para validação pós-ação. Procure por arquivos residuais, alterações de registro ou backdoors.
  2. Use testes automatizados para confirmar a integridade do sistema – particularmente útil se você estiver lidando com ransomware, onde você precisa verificar se os arquivos foram totalmente restaurados.
  3. Documente suas etapas de recuperação em seu sistema SOAR ou de tíquetes para que toda a equipe de segurança tenha um registro completo de incidentes.

Etapa 6: Aprenda e evolua com as revisões pós-incidente

Na minha experiência, o estágio mais negligenciado é a revisão pós-incidente. Depois que o combate ao incêndio é feito, às vezes esquecemos de analisar como ou por que o incêndio começou em primeiro lugar. Os sistemas automatizados também podem ajudar aqui, compilando logs, ações de resposta e cronogramas em relatórios estruturados.

Como fazer valer a pena:

  1. Use sua plataforma de automação para gerar resumos pós-incidente: quem foi notificado, quais ações de contenção foram acionadas e com que rapidez o sistema respondeu.
  2. Realize uma sessão de “lições aprendidas”. Atualize seus manuais e políticas com base no que deu certo e no que deu errado.
  3. Considere os riscos de terceiros se você usar nuvem ou serviços externos. Se o ataque se originou fora do seu perímetro, considere isso em seus protocolos atualizados.

Equilibrando a automação com o toque humano

Embora a automação seja brilhante em velocidade, consistência e escalabilidade, ela não substitui a experiência humana. Alguns incidentes envolvem decisões complexas, como questões legais, regulatórias ou de reputação, que só podem ser abordadas por pessoas. Eu vi os melhores resultados quando usamos a automação para lidar com o trabalho pesado, mas mantemos analistas e outros especialistas no assunto informados para chamadas finais e críticas.

Também é crucial garantir que seu pessoal seja treinado para entender e gerenciar sistemas automatizados. As ferramentas mais avançadas não ajudarão se sua equipe não confiar nelas ou não souber como ajustá-las para novas ameaças. Começar pequeno – digamos, automatizar tarefas rotineiras, como revisões de logs ou resposta básica a phishing – pode criar confiança e abrir caminho para uma automação mais avançada no futuro.

Olhando para o futuro: o futuro da resposta automatizada a incidentes

A análise preditiva – sistemas que preveem ataques antes que eles aconteçam – em breve será uma realidade, ajudando-nos a reforçar as defesas de forma proativa. As operações de segurança autônomas também podem se tornar mais comuns, onde as ferramentas orientadas por IA lidam não apenas com a resposta a incidentes, mas também com a caça a ameaças e o gerenciamento de vulnerabilidades.

À medida que as organizações adotam a computação em nuvem e a Internet das Coisas (IoT), as plataformas de automação também estão expandindo seu escopo. Desde a detecção automática de configurações incorretas em um ambiente multinuvem até a quarentena de dispositivos IoT não autorizados, as possibilidades de defesa automatizada em tempo real estão crescendo. Nosso desafio é garantir que essas tecnologias se integrem de forma perfeita e segura em infraestruturas complexas.

Recompensa indiscutível de adotar a automação

Adotar a automação na resposta a incidentes transformou meu trabalho diário. Reduzimos o tempo necessário para detectar ameaças, contê-las e voltar às operações normais, ao mesmo tempo em que reduzimos os custos a longo prazo. Claro, integrar essas ferramentas pode ser assustador, especialmente se você tiver sistemas legados ou recursos limitados. Mas a recompensa é indiscutível: tempos de resposta mais rápidos, menos erros e uma postura de segurança que pode se adaptar a ameaças cibernéticas em constante evolução.

Se você ainda não mergulhou, agora é a hora. Comece pequeno, automatize as tarefas que o atrapalham e expanda à medida que sua equipe se sentir mais confortável. Ao fazer isso, você estará mais bem preparado do que nunca para enfrentar e gerenciar as ameaças que surgirem em seu caminho.

Nota do editor: Veja informações adicionais de Eugene sobre este tópico em seu recente artigo do ISACA Journal, “Empregando automação para planejamento de resposta a incidentes”.

Autor: Eugene Leow

Artigo Original